Williams Edwards Deming fue un ingeniero, estadístico, autor, profesor y consultor de gerencia americano. Durante su ilustre carrera colaboró con muchas organizaciones encargadas del control de data como el Departamento de Censo de Estados Unidos y el Bureau de Estadísticas Laborales. Su trabajo abarcó el proceso de control estadístico, definiciones operacionales e incluso lo que hoy conocemos como el Ciclo de Deming PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar) que promueve la excelencia y el mejoramiento continuo.
Para Deming el control de información era crucial, no solo para el control de los procesos sino también para la toma de decisiones. Elegir una alternativa que no este sustentada en alguna data empírica y tangible termina siendo "un tiro al aire", una decisión a oscuras que bien pudiese estar totalmente alejado de la realidad.
Es por esta razón que las empresas invierten tantos recursos llámese tiempo, dinero, talento humano, etc. para la estandarización de procesos y el resguardo de la información, desde la utilización de herramientas sencillas como hojas de Excel hasta sistemas administrativos enteros conectados a servidores colaborativos o incluso a la nube.
Por esta razón, y quizás muchas mas Deming pensaba que una opinión la podía tener cualquiera, pero un análisis acertado solo lo puede hacer una persona con evidencias.
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