Los errores comerciales destacan mucho, es algo parecido a la experiencia de perder un diente. Son muy obvios y dolorosos, por eso quizá te preguntes cómo pudiste cometerlos. Pero son parte importante de un negocio exitoso. De hecho, cada negocio exitoso tiene una "boca llena de dientes perdidos".
Estos errores ofrecen una experiencia de aprendizaje que nunca podrás aprender en un salón de clases. Por más que intentes teorizar sobre ellos siempre saldrán imprevistos y el mercado se encargará rápidamente de señalarte esas faltas.
De cualquier manera, los errores comerciales cuestan tiempo y dinero, y si has de poder evitarlos podrías ahorrarte tiempo y dinero, e invertirlos en cosas que ayudan a hacer crecer tu negocio.
Estos son algunos de los errores comerciales más comunes que con suerte podrás evitar:
1. Mala calidad
Los clientes no estarán contentos si tus artículos están mal hechos. Los productos o servicios de alta calidad son la piedra angular de todo negocio exitoso. La calidad hace que los clientes vuelvan. Las empresas que producen productos de baja calidad están constantemente buscando nuevos clientes. La adquisición de un nuevo cliente es una propuesta mucho más costosa que mantener satisfechos a los que ya has conseguido. Las empresas que producen productos de baja calidad solo trabajan por salir del paso, y no se preocupan por generarle valor a sus clientes.
2. Falta de retroalimentación del consumidor-cliente
Las empresas más exitosas están en una constante búsqueda de comentarios de sus consumidores-clientes. Esta retroalimentación es crucial, ya que proporciona información importante sobre lo que estás haciendo bien y lo que estás haciendo mal. Todas las empresas deben solicitar comentarios sobre los productos o servicios que brindan. Idealmente, esta retroalimentación es más valiosa inmediatamente después de la venta de un producto o servicio prestado. Los comentarios oportunos del consumidor-cliente le permiten a tu empresa realizar correcciones inmediatas para evitar la pérdida de ingresos.
3. Personal inadecuado o en exceso
El exceso de personal puede hacer que algunos empleados se sientan subvalorados. Las empresas exitosas realizan contrataciones con cautela. Prefieren confiar en un grupo central de miembros altamente competentes y probados para el 80% de los asuntos importantes, y llenan el vacío del 20% con empleados temporales o contratistas externos.
4. Falta de visión
Las empresas exitosas saben exactamente a dónde van. Tienen una visión muy clara de su destino. Poseen objetivos por escrito que involucran a toda la empresa y que se monitorean y revisan regularmente para competir en un entorno empresarial en constante cambio.
5. Mala comercialización
Las empresas exitosas tienen una estrategia de marketing única que les ayuda a construir su marca, no siguen a la manada. Crean su propia estrategia a través de sesiones de prueba, error y lluvia de ideas con su personal y socios comerciales.
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