¿Cómo puede una startup competir con grandes empresas?
Kate Khalimonchuk / 01 agosto 2020 / Branding / Emprendedores / Estructura
Entrar en el mercado inundado por compañías grandes bien conocidas es todo un desafío. Sin embargo, no para aquellos que conocen las reglas del mercado y las utilizan en su ventaja. Si has fundado una startup y no estás muy seguro de cómo abrirte paso entre tus competidores de renombre, has llegado al artículo correcto.
Hay algo que puedes hacer. Echemos un vistazo a cómo las nuevas empresas pueden competir con las grandes empresas.
Posiciona tu marca
¿Por qué los clientes deberían elegir tu marca? Entiende bien tu oferta y a quién se la ofreces. Si no ves lo que tiene de especial, tus clientes tampoco lo verán.
Lo que realmente necesitas es un posicionamiento preciso y atractivo. Puede ser un desafío para una empresa pequeña, pero aquí hay algunos consejos prácticos para comenzar:
1.- Estudia a tus clientes: Has entrevistas cortas con tus clientes. Describe el perfil de tu cliente ideal. Investiga qué los hizo elegirte sobre las empresas grandes. Reúne todas las respuestas y resalta tus puntos fuertes.
2.- Conoce a tus competidores: Realiza una investigación de tus 10-15 competidores más cercanos. Examina todo lo que ofrecen: sus servicios, su propuesta de valor, comentarios de clientes (incluyendo los negativo). Piensa en tu nicho y utiliza tu realidad para crear nuevas oportunidades. Siempre puedes intentar aprovechar la situación al máximo. A raíz del Coronavirus, también han surgido nuevas oportunidades, simplemente explore algunas tendencias, estadísticas o artículos recientes.
3.- Redacta tu Propuesta de Valor: Después de analizar a tus competidores y clientes, crea una oferta de producto única y más atractiva. No debe escribirse en 5 páginas, sino más bien corto y preciso.Has una lluvia de ideas con tu equipo: no es necesario volver a inventar la rueda, solo busca una nueva forma de utilizarla. Si crees que necesitas experiencia profesional, contrate a un experto para que lo ayude a crear un modelado sólido. En TrasEmprender podemos ayudarte con esto, para mayor información visita nuestra sección de Servicios.
Utiliza una narrativa atractiva (storytelling)
Cuando compites con grandes marcas, es esencial contar una buena historia. Cuenta historias que impresionen, encanten y se ganen la atención de tus clientes.
Aquí hay algo de inspiración de las startups que lo han hecho:
Echemos un vistazo al Dollar Shave Club, una empresa que entrega máquinas de afeitar y otros productos de aseo personal por correo. Han utilizado el poder de la narración para crear un anuncio que obtuvo más de 26 millones de visitas. La startup recibió más de 12.000 pedidos en las primeras 48 horas desde su publicación.
Otro caso es la compañía Death Wish Coffee, utiliza una gran narración en su sitio web para destacarse en un nicho de negocios de café muy congestionado. Imagínate, ¿cómo puede distinguirse una startup en la industria del café? Pues, ellos lo hicieron.
Saddleback Leather Co desarrolló una gran leyenda detrás de su marca con una garantía de 100 años. Solo mira su eslogan 'Se pelean por ellos hasta después que mueras'. La compañía vende todo tipo de artículos de cuero, incluido un papel higiénico reutilizable por $ 1.000.000.
Sé convincente, tienes que estar 100% enamorado de lo que estás haciendo para que otros también lo amen. Cuenta tu historia con pasión, anuncia tus productos con entusiasmo, siéntete orgulloso de lo que ofreces. No solo es importante para atraer clientes, sino también para atraer a inversores para que apoyen tu negocio.
Ten presencia móvil
Todos se están volviendo móviles. Las pequeñas empresas necesitan adoptar tecnologías más nuevas más rápido que los grandes. Entonces, investiga las tendencias. Desarrolla una nueva aplicación móvil o web responsiva. Hazlo tan divertido e interactivo como puedas. No lo pienses demasiado, pero utiliza la popularidad de las aplicaciones móviles para tu beneficio. Piensa en las características que tu aplicación necesita para impresionar a los clientes, calcula los costos aproximados y comienza a desarrollarla.
¿Cómo puede una startup competir con grandes empresas a través de una aplicación? Pues, en muchos sentidos. Después de todo, depende en gran medida de tu nicho. Una aplicación realmente buena te permite proporcionarle un servicio al cliente extraordinario. Te permite comunicarte con tus clientes y convertirlos en defensores de la marca. Finalmente, una aplicación popular siempre puede brindarte dinero adicional a través de modelos de publicidad y alianzas.
Tu aplicación no debería ser genérica. Puedes agregar filtros locos, animaciones, huevos de Pascua, cualquier cosa para destacarte de las compañías grandes y aburridas que no se atreven a ser más creativas.
Que te subestimen. ¡Es genial superar las expectativas!
Vemos películas sobre desvalidos todo el tiempo y todos apoyan a los pequeños. Por ejemplo, Rudy, Forest Gump y Karate Kid nos han hecho animar a los heroes que se enfrentan a los grandes. Y en el mundo moderno en el que vivimos no es tan diferente.
Harvard Business School incluso ofrece dos factores clave que ayudan a los desvalidos a ganar:
1.- Una posición que parece que estás en desventaja: Esta posición aparentemente desfavorecida en el mercado es crítica para el crecimiento del negocio: las personas quieren que el desvalido tenga éxito.
2.- Mostrando tu pasión y determinación: Mostrarse más determinado que otros sobre tus objetivos, no darte por vencido y enfrente a los obstáculos que se te cruzan en el camino les da esperanza a las "personas comunes" que se identifiquen contigo y genera la sensación de que el éxito aún es posible en un entorno desafiante. Es por eso que es más probable que elijan a un desvalido sobre un jugador grande que lo tiene todo "más fácil".
Ve más allá
Ofrece a tus clientes más en todo lo que haces: desde tu producto, tu servicio al cliente, etc. Cuando los clientes sienten que se preocupan por ellos, no solo volverán, sino que te recomendarán a otros.
Aquí hay algunos consejos simples y bastante obvios sobre cómo competir con grandes marcas a través de tu servicio:
- Atiende a tus clientes rápidamente. Configura una respuesta automática rápida para las consultas de los clientes o asegúrate de contratar a un especialista de atención al cliente 24/7.
- Realiza auditorías periódicas para verificar la calidad de tus productos y servicios. Has encuestas y pregúntale a tus clientes qué les gusta y qué no les gusta. Con esto, harás ambas cosas: descubrir tus brechas y mostrar a los clientes que te importan.
- Cumple y supera tus promesas, establece estándares de servicio de alta calidad y brinda valor agregado. El valor agregado significa algo extra para agregar a tu producto o servicio.
Establecer una fuerte estrategia de contenido
Cualquiera sea la estrategia digital que traces, tu Content Marketing tendrá un impacto en todas las demás partes de tu plan. Es posiblemente uno de los pilares más importantes de tu marketing.
Comienza a construir su sólida estrategia de marketing de contenido, asegúrate de:
Utilizar una estrategia de SEO bien planificada para obtener altas clasificaciones de Google para los clientes que deseas. Si tus palabras clave son demasiado competitivas, intenta usar otras parecidas.
Aprovechar el poder de Google Ads para aumentar tu audiencia. Las campañas PPC (Pay per Click) son una buena manera de crear conciencia de tu marca, así como para atraer clientes potenciales.
No subestimes las redes sociales. Hoy en día es una buena herramienta para promocionar tu negocio. Por lo tanto, aprovéchalas para atraer a más clientes y desarrollar tu marca.
Tener un buen marketing de contenido puede ser una forma relativamente barata de comercializar tu marca, pero es esencial para las nuevas empresas porque es una forma de mostrar tu experiencia y convertirte en una voz respetada en tu industria.
En conclusión
Competir con grandes marcas no es una tarea fácil, ¡pero hace que el juego sea aún más interesante! Después de todo, las marcas famosas no tienen tu creatividad, tus ideas audaces y tu coraje.
El éxito de tu negocio está en tus manos, no en las garras de tus mayores competidores.
Entonces, aquí hay un recordatorio más de las cosas que debes hacer:
Trabaja para posiciona tu marca
Cuenta una historia que llame la atención
Invierte en una aplicación móvil / web responsiva
Genérale valor agregado a tus clientes
Provee la mejor atención del mercado
Y por último: no lo sobre analises, no lo dudes, no esperes solo hazlo.
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