7 formas de mejorar el marketing de tu ecommerce

7 formas para mejorar el marketing de tu eCommerce

 

¡Increíble! Tu tienda online está activa ... ¿pero ahora qué?

 

¿Qué ayudará a tu tienda de comercio electrónico a resaltar en un mercado constantemente saturado?

 

A pesar de que los clientes eligen tiendas grandes y reconocidas como Amazon en lugar de otras tiendas de comercio electrónico durante la pandemia (este mercado creció de 900 millones a mil millones en junio de 2020), la competencia está creciendo bastante rápido.

 

Todos las tiendas en línea enfrentan el desafío de aumentar las ventas. Y es importante encontrar una estrategia que realmente ayude a que tu negocio crezca.

 

Hoy, compartiremos algunos consejos útiles para ayudarte a aumentar tus ventas de forma natural. La mayoría de ellos funcionarán, siempre que seas constante.

 

¿Qué es el marketing de clientes?

 

No dejes que la elegante frase te confunda. El marketing de clientes simplemente se refiere a campañas y estrategias de marketing para retener una base de clientes existente mejorando su experiencia general.

 

Puedes usarlo para impulsar el crecimiento, el ROI y la tasa de retención, también te ayudará con la promoción y la interacción con tu comunidad.

 

Aprovecha los siguientes métodos para hacer brillar tu estrategia de marketing:

 

1. Crea un blog dirigido a tu nicho

 

Sí, probablemente todos ustedes hayan oído hablar de cómo iniciar un blog.

 

Pero, cuando hablamos de iniciar un blog, generalmente hablamos de un blog nuevo que publica publicaciones relevantes para que pueda generar tráfico y mejorar la conversión. Sin embargo, los blogs específicos (de nicho) se enfocan en crear contenido que llegue a la audiencia adecuada.

 

Comienza por crear un blog. No es necesario que elijas un nuevo dominio. También puedes configurar un blog en tu tienda en línea (como una nueva categoría) o un subdominio.

 

Luego, crea una lista de tus competidores y una lista de las palabras clave relevantes que representen tus productos o servicios.

 

Escribe las palabras relevantes en una herramienta de búsqueda de palabras clave como KWFinder. Por ejemplo, si tienes una tienda de moda, puedes escribir ropa de moda y encontrarás palabras clave con alta tasa de búsqueda que puedes utilizar.

 

 

Del mismo modo, puedes escribir un dominios completos (nombre.com/.net/ etc.) en esta herramienta de investigación de palabras clave y descubrir algunas palabras clave excelentes.

 

Crear un blog especializada no solo ayudará a retener a los clientes existentes y a mejorar la participación de los usuarios, sino que también podría dirigir nuevo tráfico para incentivar más ventas en general.

 

2. Utiliza una plataforma automatizada para el marketing de clientes

 

Cuando se trata de mejorar el marketing de clientes para las tiendas en línea, tiene todo el sentido del mundo aprovecharse de las plataformas capaces de trabajar con algoritmos de inteligencia artificial.

 

Esto se debe a que una gran parte del tráfico de tiendas en línea proviene de anuncios pagados en Google y Facebook / Instagram. Sin embargo, ejecutar campañas en frío aumenta el costo por clic y reduce el ROI.

 

Aquí es donde entran en acción las plataformas de automatización de anuncios como ConvertedIn. Esta plataforma, permite que la IA automatice todo, desde la segmentación de perfiles únicos hasta la creación de una audiencia y una audiencia similar para la segmentación y el "re-targeting", con la intención de hacer crecer tu base de datos de clientes y, por supuesto, llegarle a tus potenciales clientes.

 

3. Crea un programa de referidos

 

Si deseas darle a dos pájaros de un tiro, crea un programa de referidos.

 

Un programa de referidos retiene a los clientes existentes y ayuda a adquirir nuevos clientes para que puedas hacer crecer fácilmente tu tienda de comercio electrónico.

 

Puedes utilizar un software automatizado como ReferralCandy.

 

Un programa de referidos recompensa al cliente por cada compra realizada por su recomendación. Hay muchos ejemplos de programas de referidos en los que las tiendas de comercio electrónico recompensan a los clientes con premios en efectivo, descuentos, cupones y obsequios.

 

Es bastante similar al marketing de afiliados, pero está personalizado para mantener intacta la experiencia del cliente. Un gran ejemplo de esto es Healthy Paws, un sitio de seguros para mascotas.

 

 

Cada vez que se haga una referencia, se hará una donación en su nombre.

 

4. Sácale provecho a tu base de datos de correos electrónicos

 

El marketing por correo electrónico es una de las estrategias de marketing más saturadas para promocionar productos y servicios.

 

Es por esta razón que necesitas optimizar estratégicamente el contenido que envías. Tu correo electrónico debe conectarse con tus clientes y debe demostrar que te preocupas por la experiencia del cliente.

 

Aquí hay algunos consejos para ayudarte con eso:

 

A.- Personaliza tus correos electrónicos: además de usar el nombre de tu cliente en el correo electrónico, personaliza el contenido según las necesidades de tu cliente. Por ejemplo, si tienes una tienda de comercio electrónico de varios nichos y un cliente compra un artículo de ropa para niños, puedes sugerir artículos similares como accesorios o juguetes (venta cruzada). Pero no tendrá sentido si se recomienda un artículo digital, incluso si es tu best seller mensual.

 

B.- Cambia a plataformas omnicanal: otra forma de optimizar tus campañas de correo electrónico es recopilando información utilizando una plataforma de automatización de marketing omnicanal. Estas plataformas recopilan información del usuario de marketing por correo electrónico, marketing por SMS, mensajería de Facebook, etc. y te ayudan a crear una estrategia personalizada.

 

C.- Utiliza tecnología responsiva: con esto hacemos referencia a personalizar el contenido del correo electrónico para múltiples dispositivos. Si la mayoría de tus clientes son usuarios de dispositivos móviles, reduce el tamaño del contenido y crea plantillas de correo electrónico más cortas.

 

5. Recompensa a tus clientes leales

 

Cuando los clientes actuales compren en tu tienda, eligen tu negocio sobre los competidores, y por eso es importante demostrarles tu agradecimiento de vez en cuando.

 

Una excelente manera de agradecer a tus clientes leales y recopilar testimonios es mediante el uso de una plataforma de marketing de lealtad que sea compatible con la mayoría de las plataformas de comercio electrónico.

 

Puedes utilizar plataformas como CandyBar tanto para proporcionar pequeñas recompensas en compras frecuentes como para recopilar comentarios automáticamente y facilitar la experiencia del cliente.

 

6. Personaliza tus envíos

 

Todos sabemos cómo el envío gratuito puede mejorar las tasas de conversión y ofrecer una mejor experiencia de usuario.

 

Sin embargo, la mayoría de las marcas no hacen mucho por la experiencia posterior al envío. Es por esta razón que la mayoría de los modelos de dropshipping fallan.

 

Una experiencia posterior al envío es tan importante como un producto de buena calidad. Debes ayudar a los clientes a vigilar mejor sus pedidos. Estas plataformas generalmente cobran una tarifa muy pequeña, pero ayudan a tus clientes a rastrear y recibir notificaciones de los detalles del pedido.

 

Además, también puedes obtener mejores comentarios sobre los parámetros de entrega para analizar el nivel de satisfacción de tus clientes.

 

7. Mejora la experiencia del usuario con la estética de la marca.

 

La estética de la marca juega un papel importante para crear conciencia sobre la marca y el por consiguiente en el marketing del cliente.

 

Si bien la mayoría de las tiendas se encargan del diseño justo después de la configuración de la tienda, hay una gran diferencia entre un tema (o diseño de la página) hermoso y un tema adecuado para la conversión.

 

Al diseñar tu tienda considerando la estética de la marca, ¡recuerda optimizar!

 

Empieza por pensar en el nicho de tu negocio y adaptar el "branding" (imagen corporativa) que incluye el logo, la paleta de colores, el tipo de letra, entre otros factores clave.

 

A continuación, asegúrate de que tu propuesta de valor siga el principio de diseño del patrón Z, según el cual un lector revisa un sitio de izquierda a derecha en el encabezado, luego va a la esquina inferior izquierda y vuelve a escanear de izquierda a derecha.

 

Utiliza imágenes de productos de alta calidad para obtener mejores conversiones. Además, no olvides optimizar tu tienda para SEO.